Cum apari pe Google Maps: ghid Google Business Profile pentru firme mici (2026)

Ce este Google Business Profile

Google Business Profile (fostul Google My Business) e fișa gratuită a firmei tale în Google. Apare pe hartă, în căutările locale și în panoul din dreapta când cineva caută numele tău. Conține adresa sau zona în care lucrezi, programul, telefonul, pozele, recenziile și linkul spre site.

Pentru o afacere locală e cel mai important canal gratuit din Google. Când cineva caută „dentist Cluj” sau „service auto lângă mine”, primele rezultate sunt de obicei trei firme pe hartă. Ca să intri acolo, profilul e obligatoriu.

Pasul 1 — Creează profilul

• Intră pe business.google.com cu un cont Google al firmei, nu cu contul personal folosit de toată familia.
• Scrie numele firmei exact cum apare pe firmă și pe documente. Fără cuvinte cheie adăugate („Salon Ana — manichiură ieftină Cluj”): e împotriva regulilor Google și poate duce la suspendarea profilului.
• Alege categoria principală cât mai precis: „Cabinet stomatologic”, nu „Servicii medicale”. Poți adăuga și categorii secundare.

Sursă: Google Business Profile Help. Google Business Profile Help — regulile pentru reprezentarea firmei pe Google (nume, adresă, categorii).

Pasul 2 — Adresă sau zonă deservită

Dacă primești clienți la sediu (restaurant, salon, cabinet), pui adresa exactă. Dacă mergi tu la client (instalator, firmă de curățenie, constructor), ești „firmă cu zonă deservită”: ascunzi adresa și setezi localitățile sau județele în care lucrezi. Nu pune adresa de acasă ca sediu dacă nu primești clienți acolo.

Pasul 3 — Verificarea

Google trebuie să confirme că firma există. Metoda cerută cel mai des acum e un video: un clip continuu, filmat pe loc din aplicație, în care arăți locația (stradă, număr, repere), firma (fațada sau semnalizarea cu numele) și dovada că o administrezi (echipamente, documente, acces în spațiu). Pentru unele firme apar și alte metode: telefon, email sau carte poștală. Verificarea durează de la câteva ore la câteva zile.

Sursă: Google Business Profile Help. Google Business Profile Help — verificarea firmei printr-o înregistrare video.

Pasul 4 — Completează tot, nu doar minimul

• Programul, inclusiv sărbătorile. Un program greșit e cea mai rapidă cale spre o recenzie de o stea.
• Serviciile sau produsele, cu descriere și, unde se poate, cu preț.
• 10–20 de poze reale: fațada, interiorul, echipa, lucrări. Adaugă periodic altele noi.
• Descrierea firmei: ce faci, pentru cine, unde. Fără linkuri și fără majuscule de reclamă.
• Linkul spre site — spre pagina cea mai relevantă, nu neapărat spre prima pagină.
• Atributele: acces pentru scaun cu rotile, parcare, plată cu cardul, programare necesară.

Pasul 5 — Recenziile

Recenziile contează și pentru poziția pe hartă, și pentru decizia clientului. Cere-le constant, nu în valuri: la finalul unei lucrări reușite, trimite linkul direct de recenzie din profil. Răspunde la toate, inclusiv la cele negative — scurt, politicos, cu o soluție. Nu cumpăra recenzii și nu oferi reduceri în schimbul lor: e interzis de regulile Google.

De ce ai nevoie și de site

Profilul te pune pe hartă. Site-ul explică: prețurile, echipa, meniul, lucrările, cum se face o programare. Google folosește site-ul ca să înțeleagă ce faci, iar clientul îl deschide înainte să sune. Un profil care trimite spre o pagină de Facebook, sau nicăieri, pierde clienții care compară.

Datele trebuie să coincidă: același nume, aceeași adresă și același telefon pe profil, pe site și în orice alt director (Facebook, Bing Places, Apple Business Connect). Nepotrivirile îi încurcă și pe Google, și pe asistenții AI care recomandă firme.

Greșeli frecvente

• Cuvinte cheie în numele firmei — duc la suspendare.
• Profil creat de o agenție pe contul ei — cere mereu să fii tu proprietarul principal.
• Categoria principală prea generală.
• Poze de stoc în loc de poze reale.
• Recenzii fără răspuns luni de zile.
• Program neactualizat de sărbători.

Cât costă

Profilul e gratuit. Costă timpul tău: o oră-două pentru creare și completare, apoi câteva minute pe săptămână pentru poze, recenzii și actualizări. La SiteCheie, configurarea profilului face parte din serviciul opțional de SEO local, pe care îl comanzi împreună cu site-ul — sau îl faci singur, după ghidul ăsta.